BFSG 2025: barrierefreie Website-Pflicht — was Unternehmen tun müssen

Was das BFSG ist und seit wann es gilt

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz setzt den europäischen Accessibility Act in deutsches Recht um. Es ist seit dem 28. Juni 2025 anwendbar und verlangt, dass bestimmte Produkte und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen ohne fremde Hilfe nutzbar sind. Den Gesetzestext finden Sie im BFSG bei gesetze-im-internet.de.

Anders als die frühere Pflicht für öffentliche Stellen betrifft das BFSG nun auch die Privatwirtschaft — überall dort, wo Verbraucherinnen und Verbraucher digital mit einem Unternehmen interagieren.

Hintergrund ist der European Accessibility Act (EAA), den alle EU-Mitgliedstaaten umsetzen mussten. Für Unternehmen bedeutet das: Die Anforderungen sind europaweit vergleichbar, und wer ohnehin international auftritt, kommt um das Thema nicht herum. Entscheidend ist nicht die Unternehmensgröße allein, sondern die Art des Angebots — sobald Verbraucher digital eine Dienstleistung in Anspruch nehmen oder ein Produkt kaufen, ist Barrierefreiheit im Zweifel Pflicht. Eine ehrliche Bestandsaufnahme kostet wenig und schafft Klarheit, ob und in welchem Umfang Handlungsbedarf besteht.

Seit dem 28. Juni 2025 ist digitale Barrierefreiheit für viele privatwirtschaftliche B2C-Angebote in Deutschland gesetzlich verpflichtend.

Wer ist betroffen — und wer nicht?

Betroffen sind insbesondere Unternehmen, die elektronische Dienstleistungen im Verbrauchergeschäft anbieten. Dazu zählen typischerweise:

• Online-Shops und E-Commerce jeder Größe (sofern keine Ausnahme greift).
• Online-Buchung und -Terminvergabe (z. B. Reisen, Tickets).
• Bankdienstleistungen und elektronischer Zahlungsverkehr.
• Telekommunikations- und bestimmte Mediendienste.

Die Kleinstunternehmen-Ausnahme

Reine Dienstleister, die als Kleinstunternehmen gelten — weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz — sind bei der Erbringung von Dienstleistungen teilweise ausgenommen. Wichtig: Diese Ausnahme gilt nicht automatisch für Produkte und nicht für jeden Fall. Im Zweifel lohnt eine konkrete rechtliche Prüfung statt einer pauschalen Annahme.

Welche Anforderungen konkret gelten

Technischer Maßstab ist die Barrierefreiheit nach den international anerkannten WCAG-Richtlinien des W3C in der Stufe AA, abgebildet in der europäischen Norm EN 301 549. Das klingt abstrakt, lässt sich aber auf vier verständliche Prinzipien herunterbrechen: Inhalte müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein.

• Ausreichende Farbkontraste und skalierbare Schrift.
• Vollständige Bedienbarkeit per Tastatur (ohne Maus).
• Aussagekräftige Alternativtexte für Bilder.
• Klare Struktur mit korrekten Überschriften und Beschriftungen.
• Kompatibilität mit Screenreadern und assistiven Technologien.

Was Unternehmen jetzt konkret tun sollten

Der pragmatische Weg führt über drei Schritte: prüfen, beheben, dokumentieren. Zuerst wird die bestehende Website gegen die WCAG-Kriterien getestet (automatisiert und manuell). Anschließend werden die Schwachstellen behoben — oft sind es wiederkehrende Punkte wie Kontraste, fehlende Alternativtexte und nicht tastaturbedienbare Elemente. Zum Schluss gehört eine Erklärung zur Barrierefreiheit auf die Seite.

Bei vielen älteren Websites ist die ehrlichste und günstigste Lösung ein gezielter Relaunch auf barrierefreiem Fundament. Wie das ohne Sichtbarkeitsverlust gelingt, beschreibt die Website-Relaunch Checkliste.

Zur Pflicht gehört in vielen Fällen außerdem eine veröffentlichte Erklärung zur Barrierefreiheit sowie ein Feedback-Mechanismus, über den Nutzer verbliebene Barrieren melden können. Diese Erklärung schafft Transparenz und zeigt im Streitfall, dass das Unternehmen seine Pflichten ernst nimmt und aktiv an der Zugänglichkeit arbeitet.

Barrierefreiheit ist kein nachträgliches Plugin, sondern Teil der Struktur — am zuverlässigsten wird sie von Anfang an mitgebaut.

Was bei Verstößen droht

Das BFSG ist kein zahnloses Gesetz. Die Einhaltung wird durch die Marktüberwachungsbehörden der Länder kontrolliert, die Mängel feststellen, Fristen zur Nachbesserung setzen und bei anhaltenden Verstößen Bußgelder verhängen können. Im Extremfall lässt sich sogar anordnen, ein nicht barrierefreies Angebot vom Markt zu nehmen.

Praktisch relevanter ist für viele Unternehmen jedoch das Abmahnrisiko. Verbraucherschutzverbände und unter Umständen Mitbewerber können Verstöße geltend machen — das wird schnell teurer als eine rechtzeitige Nachbesserung. Wer früh handelt, vermeidet nicht nur Kosten, sondern auch Reputationsschäden, wenn die fehlende Zugänglichkeit öffentlich diskutiert wird.

Wichtig zu verstehen: Eine einmalige Anpassung genügt nicht. Barrierefreiheit muss bei jedem Relaunch, jeder neuen Funktion und jeder Inhaltsänderung mitgedacht werden. Deshalb ist es sinnvoll, sie strukturell im Entwicklungsprozess zu verankern, statt sie als einmaliges Projekt abzuhaken und danach zu vergessen.

Verstöße gegen das BFSG können Bußgelder und Abmahnungen nach sich ziehen — eine rechtzeitige Nachbesserung ist fast immer günstiger als Abwarten.

Barrierefreiheit als Chance, nicht nur als Pflicht

Eine barrierefreie Website erreicht mehr Menschen, ist meist schneller, sauberer strukturiert und wird von Suchmaschinen besser verstanden — Barrierefreiheit und gutes SEO gehen Hand in Hand. Besonders im Gesundheitsbereich, etwa bei einer Website für Arzt- und Zahnarztpraxen, ist Zugänglichkeit ohnehin selbstverständlich.

Bei RENUV orientiert sich jedes Projekt standardmäßig an den WCAG-Kriterien — unabhängig davon, ob im Einzelfall eine BFSG-Pflicht besteht. Welche Branchenlösungen das umfasst, zeigt die Leistungsübersicht.

Unterm Strich ist Barrierefreiheit damit weder reine Kür noch bloße Pflichtübung, sondern ein Qualitätsmerkmal: Sie macht Inhalte robuster, die Bedienung klarer und die Reichweite größer. Wer sie früh einplant, erfüllt das Gesetz fast nebenbei — und bekommt eine bessere, zukunftssichere Website obendrein.